瀚裕华园四区住户：

    瀚裕华园省直公租房自2014年5月启用以来，省直住房管理中心从小区安全出发，结合大多数住户提出的意见和建议，会同物业管理单位经过实地调研，采取了一系列具体措施，加强了小区安全，方便了住户生活，得到了省直机关和广大住户的支持，小区管理规范，安全有序。在大家共同努力下，创造了和谐、优美的居住环境。近期有个别住户通过来信、来电等方式，反映小区管理方面的一些问题，现说明如下：

    一、 小区北面围墙加高问题

    小区北侧原为泄洪通道，为了利于泄洪，我们拆除了原来的部分墙体，安装了小门作为泄洪口。但很多住户反映，部分住户为了个人方便，在小区北面围墙处翻墙进入小区，为保证各位住户的安全，防止出现意外，我们安排物业公司加强对此区域的巡查和对翻墙人员进行劝阻，并悬挂了警示牌，但收效甚微。针对这种情况，我们于2016年10月对北墙进行改造，加装并增高防护栏，从根本上杜绝了部分住户翻墙进入的问题。我们再次提醒各位住户为了个人安全，请勿翻墙进入小区。近期我们根据多数住户要求，将对此门进行智能化门禁改造，住户可刷卡出入。

    二、 物业服务楼前停车问题

    物业楼前停车位主要是用于物业公司、热力公司工作人员停车和瀚裕华园省直住宅区一、二、三区的业主和四区的住户到物业公司办理业务时临时停车，车位不对外出租。现在四区地下车库还有一些停车位，住户可到省直住房管理中心申请租赁地下停车位。

    三、住房设施设备损坏问题

    四区公租房除防水维修外，其它维修项目都已到质保期，住户在使用过程中如出现损坏需本人进行维修，为给住户提供便利，物业公司提供入户维修特约服务，收费标准已公示，各位住户可随时联系物业公司上门服务。

    四、门口道闸下移问题

    部分住户为个人方便随意将车辆停在公租房消防通道上，导致生活垃圾无法清运，而且堵塞了消防通道，存在重大安全隐患。一些住户不听劝阻，多次与物业管理人员发生争执，严重影响了住户的正常生活和小区的和谐稳定。为保障业主日常正常生活和消防安全通道畅通，应广大住户要求，中心于2016年9月将道闸下移，杜绝了消防通道乱停乱放现象，保证了安全通道的畅通。

    五、 地下车库通行问题

    公租房车库出入口全部朝向市政道路，外来人员可直接从地下车库进入楼内，前期处理了多起外来人员进入地下车库并通过车库进入楼道的事件，存在重大安全隐患。为了消除安全隐患，我们对三个车库出入口进行了封闭改造，一号车库和二号车库全部封闭，禁止人员通行，主要是防止外来人员随意进入小区，影响住户安全。地下车库的出口仅供租赁车位的人员出入方便使用，因申租车位住户较少，现只启用三号车库，一、二号车库的开放将视车位租赁情况再行确定。

    六、 转租转借问题

    据群众反映，有个别住户私自将公租房转租转借获取不当收益，违反了公租房管理规定和租赁合同约定，造成了不良影响。为加强管理，我单位多次下发通知提醒有关住户清退租客，幷到住房中心办理退房，同时我单位多次安排工作人员上门查处转租转借现象，收到了一定成效。在此特别提醒各位住户自觉遵守公租房管理规定，对私自转租转借行为，一旦发现将按规定一律进行清退，对不按规定退房者，将通报本人所在单位，拒不腾退的，将通过司法途径解决。

    七、 少数住户不配合管理问题

    住房管理中心在日常管理过程中，发现部分住户不配合物业公司日常管理工作，攀爬围墙、掰坏道闸杆、破坏大门锁、辱骂工作人员等行为时有发生。中心从保障住户生命财产安全角度出发，采纳广大住户意见和建议，实地调研后进行了道闸下移、外墙加高、封闭等改造工作，希望少数住户从全体住户利益出发，积极配合我单位及物业公司工作，共同维护好小区秩序，创造安全、稳定、和谐、优美的文明小区。

    各位住户，省直公务员小区是我们大家共同生活的家园，整洁、文明、宜居的小区环境是每一位住户的愿望和心声，小区环境的保护离不开每一位住户的努力与付出。让我们以主人翁的姿态，从我做起，从点滴做起，从身边做起，积极争做创建文明小区的参与者，培养良好的公共环境卫生意识，养成文明健康的生活方式，做讲公德、讲文明、讲卫生的好住户。省直住房管理中心将一如既往做好服务工作，虚心听取住户提出的意见和建议，为广大住户提供舒适、安全、和谐的居住环境，再次感谢广大的住户的支持！

                                                             山东省省直机关职工住房管理中心

                                                                    2017年2月22日