一是严格执行公务接待管理制度。深入落实《党政机关国内公务接待管理规定》《山东省党政机关国内公务接待管理办法》《青岛市党政机关国内公务接待管理办法》等文件要求，全力做好各项接待服务保障工作。

二是健全规范公务接待服务标准。积极推进公务接待标准化建设，提升公务接待服务精细化水平。创新制定了青岛市地方标准规范《国内公务接待服务规范》和14万字公务接待服务规范《公务接待服务标准化手册》，被评为山东省机关事务标准化（公务接待管理）专项试点示范单位。

三是打造公务接待服务品牌。建立服务岗位练兵活动长效机制，积极培育工作品牌，从客房、前台、餐饮、会议等多方面全方位提升接待服务水平。完成青岛市“项目落地年”工作会议等183次国家、省、市重要会议和活动的接待服务工作，收到表扬信4149封；完成329次市委、市人大、市政府、市政协重要会议、活动、接待的服务保障工作，实现零失误；完成市“两会”服务保障工作，共接待963名与会代表，高标准保障工作得到与会代表的一致好评，树立了青岛市公务接待“第一窗口”良好形象。